从“古巷道”到“新街区”，万物梁行助仓前九里焕新颜

“仓前山差不多一座花园，一条路，一丛花，一所房屋，一个车夫，都有诗意。

尤其可爱的是晚阳淡淡的时候，礼拜堂里送出一声钟响，绿荫下走过几个张着花纸伞的女郎…”——这是一百年前叶圣陶在《客语》里为烟台山所留下的描述。

烟台山位于福州市历史文化中轴线南端，南望五虎，北眺三山。这张福州市政府重点打造的申遗名片，曾汇聚了17个国家的领事馆或代办处，也曾是近代中国海外经济贸易的中心，它承载了福州近现代商业历史，见证了城市发展变革。

今天的主角——“仓前九里”项目，即是烟台山历史风貌区的重要组成部分，这个颇具诗意的名字取自福州烟台山的古称“仓前山”。

万物梁行于2021年3月进驻福州仓前九里，多维度创新，为项目提供老旧建筑养护、VIP接待、客户服务等全方位保障，全面夯实服务“基石”，助力古巷道升级新街区。

鸦片战争之后，福州作为五口通商的口岸之一正式开埠，自道光二十五年英国率先在福州设立领事馆，此后陆续有十七个国家在福州设领事馆，在百余年里，外国侨民先后在福州开设洋行、医院和学校。中式古厝与西洋建筑相互对话，成为福州这座现代化城市的空间缩影。

“仓前行九里，九里皆不同。”仓前九里项目共有19栋历史建筑，4条古巷道，29处文物建筑。这些建筑历经岁月风霜，脆弱易损，因此运营阶段如何养护老建筑便成为服务团队的一大挑战。

万物梁行工程师们严格遵守“不改变文物原状”和“*小干预”的原则，在“真实性、完整性、可识别性和*低限度干预”基础上进行老建筑的养护工作，开展了诸如建筑外立面局部修复、门窗修整及复原、沟渠修复、排水管道接驳、木构件修缮(使用旧木料更换木结构)、金属防锈处理、室外结构拆除及管线规整等工作。

此外，项目古建筑多以木材为主要建筑材料，经过年代的洗礼,一些文物古建筑受到白蚁等危害，影响古建筑安全。

在排除古建损坏的根源和隐患后，服务团队还会在每年的4月至10月份针对白蚁危害进行定期灭治，积极向客户宣传白蚁防治知识;并对整体建筑进行全面的预防性处理，包括加强对房屋共用设施设备和绿化等部位检查、对绿化带泥土进行监测、采取通风、透光、干燥等措施来消除内部潮湿等。

相较于传统商企项目，仓前九里这类城市更新项目的服务与管理，要复杂得多。

项目拥有6.2万方的商业自持面积，在整体“九巷双街”的空间规划下，又呈现了“一主街、双环线、三组团、九巷道”的空间布局。项目商业街区经过两期保护开发，在2022年9月30日全面开街。

作为历史文化和现代商业共生共荣的案例，保障商业顺利开街是全员重心所向。

开街前，万物梁行服务团队充分收集了街区内百家商铺的施工进度和进出路由需求、项目部总包、装修单位、景观、智能化等施工计划，合理有序的进行协同、宣导、辅助。在商家进场前交铺、办理装修、安全施工交底培训和现场临时临电保证情况下，有条不紊的处理突发的跑水、用电风险、高空作业等行为，确保全周期内未发生一起安全事故。

而针对商业街区活动多，人流大的特点，项目团队制定应急预案，明确应急小组人员，现场通过人防加物防进行安全保障。特别是活动和节假日人流量大的情况下，安防部会提前针对现场进行岗位布防，现场主要以固定岗、巡逻岗、应急岗、监控岗互相配合进行安全管控。

在国庆期间，烟台山二期商业街开业，服务团队调动了近百名安防人员、工程人员开展24小时全天守候。在此期间，每天超80余次巡逻，清理违停电动车120余辆，日均商户保修30余次，集中设备巡检28次，养护2次，公区维修灯光改造等零星工程合计210次。

作为集多种业态为一体的文旅消费目的地，万物梁行结合自身丰富的管理经验，从车场运营管理、客户咨询、交通疏导、街区环境等多方面定制专属方案，助力项目实现运营环境和营销环境的提升。

交通方面，仓前九里项目以山形地势进行开发，自身规划设计的停车场亦容量有限。

为解决停车困难的问题，服务团队为项目提出整体交通评议及优化建议。对周边交通畅达性进行多方调研，积极外联周边城管、交警等多部门，在市政区域进行了停车划线停放。

对车辆进出口设置和停车布局的规划，在早晚高峰期对关键岗位安排人员进行车辆指引，合理规避外部交通可能带来的不便。

加强对机械车位的合理利用，积极提升使用率，并且定期开展培训，要求安全岗人员对所有的配置机械操作流程熟悉，工程人员定期检查排除故障，为停车安全做足保障。

结合项目业态分散、人流量多的特点，服务团队按照网格化分区管理，通过资源整合和标准化作业，将案场、自持与即售团队合并管理，按照区块位置划分网格，对管辖区域实行高标准、高要求的精细化作业体系，在不提高现有费用支出的前提下，持续提高服务品质。

不仅是仓前九里，截至目前，万物梁行已成功担纲了上海上生新所、苏州蚕里中心、北京望京小街、成都猛追湾、广州琶醍等多宗现象级城市更新项目的服务保障。

未来，万物梁行将持续以国际化视野与服务标准、深耕本土化的资源优势，不断做专、做精服务，持续提升服务品质，为客户提供全周期、全场景的一站式商企物业服务，推动城市更新迈上新台阶。

万物梁行是国内首家兼具中外基因的商企物业服务公司，于2020年1月7日由万物云(原万科物业)与戴德梁行强强联合成立，业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案，包括：物业管理(PM)、综合设施管理(IFM)、泛行政定制化服务、营销中心管理服务，以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。

万物梁行深圳区域以深圳为核心城市，惠州、福州和厦门为重点发展城市，业务覆盖广东省珠江以东地区与福建省。目前，深圳区域提供物业顾问及管理服务的项目数量超过200个，业态涵盖写字楼、商业、产业园、分散式职场、公共场馆等多种类型，服务客户包括深圳能源、华大集团、开立医疗、宁德时代、国信证券、中信证券、浦发银行、上海银行、农业银行、兴业银行、金蝶、生命保险等行业领先品牌。