万物梁行携手天美杉杉奥特莱斯，助推零售业高质量发展

万物梁行是国内首家兼具中外基因的商企物业服务公司，于2020年1月7日由万物云（原万科物业）与戴德梁行强强联合成立，兼备戴德梁行的国际影响力和万物云的本土知名度。业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案，包含：物业管理（PM）、综合设施管理（IFM）、泛行政定制化服务、营销中心管理服务，以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。

近日，万物梁行签约天美杉杉奥特莱斯，为其山西晋中、太原两大商业龙头项目提供PM物业管理服务。

天美杉杉奥特莱斯 是由杉杉商业集团和山西商业龙头天美集团强强联手打造的商业项目。2017年杉杉奥莱在山西的首个项目开业，是山西省第一家“纯血”奥特莱斯，填补了山西省内无大型奥特莱斯的空白，开业当日更是创造多项纪录，成为中国商业奥莱界的一匹黑马。

为了深挖山西市场，太原天美杉杉奥特莱斯广场应运而生，两店相互加持、借力，在山西地区形成“一城两店”的商业布局，建成全国一流、山西省规模*大、档次*高的超级奥特莱斯。

疫后时代，线下零售业正不断创新迭代，奥特莱斯（Outlets）这种从国外兴起的购物模式，正被越来越多的消费者所青睐。

据了解，晋中天美杉杉奥特莱斯是辐射全省的大型商业综合体，在山西可谓家喻户晓。自2017年正式开业以来，其极大丰富了晋中消费业态，已经成为引领晋中服务业高质量发展的商业地标和亮丽名片，日峰值客流可超20万。

入驻前夕，万物梁行持续多日对项目进行考察、记录，并针对现场发现的问题以及客户需求制定专属品质提升服务方案。

交通方面，项目高峰时段人流大、车流多，为此服务团队及时调整停车场内车流循环动线，提升顾客停车效率，避免客户进入停车场时发生拥堵；制定停车区域管理责任制，关键节点专区专人专岗，确保高峰期车辆得到有序指引；根据场内停车的负荷状态，及时启动场外停车，以保障每位客户到场的购物体验。

大型商业综合体常年有各类商品促销、节庆活动。作为现场优质服务体验的关键保障，服务团队制定了颇具特色的五维专属预案：从人员安排、区域规划、到停车及物资匹配，以及活动中有可能出现的突发情况定期进行全方位的模拟演练，以专业服务保障项目每一次活动的顺利落地。

太原天美杉杉奥特莱斯广场隶属太原三给片区，是太忻一体化发展北引擎的重要承接地。该项目体量庞大，占地约160亩，规划了260多个标准店铺，超2000个免费停车位，预计将于2023年9月开始营业。

在筹开阶段，服务团队充分发挥专业优势到场助力，为项目制定包括承接查验，开荒及精细保洁、消防安全以及开业应急等预案，同时还协助项目根据商户装修期要求对装修申报、装修培训、签署协议、图纸审核、垃圾清运、隐蔽验收、竣工验收等事项进行管理。

晋中、太原两店相距约30公里，车程较短。为更好服务客户，万物梁行通过人员联动管理、高峰期相互支援（36分钟可相互抵达），全面拉通太原与晋中双店物业服务联动机制；设置共有应急机动调遣团队及建设培训机制，赋能基础人员服务标准及岗位职责，保障两店的高品质服务标准。

“随着城市发展,商业空间不断融入周边社区,与人们产生更深层次的情感连接。诸如天美杉杉奥特莱斯广场这样应运而生的大型商业综合体，正以其独具魅力的烟火气息，表达着一座城市的商业活力，诠释塑造着城市生活新封面。

万物梁行将以更高品质、更加专业的管理服务，助力打造新一代商业购物中心样本，改善城市区域环境水平，让游客更加直观地感受到三晋大地的商业价值。“

——万物梁行北京区域总经理 赵振兴